Le digital a bouleversé le monde de la finance, en offrant de nouvelles opportunités mais aussi de nouveaux défis aux acteurs du secteur, affirme Stéphane Soh Fonhoué, expert en digital. Face à la concurrence des Fintechs, à l’évolution des réglementations et aux exigences des clients, les institutions financières doivent se transformer pour rester compétitives et pertinentes.

Stéphane Soh Fonhoué : Les leviers de la transformation digitale dans la finance

La transformation digitale est un enjeu majeur pour le secteur financier, qui doit s’adapter aux nouvelles attentes des clients, aux évolutions réglementaires et aux innovations technologiques. Dans ce contexte, quels sont les leviers de la transformation digitale dans la finance ? Voici quelques éléments de réponse.

L’optimisation des processus internes

La digitalisation permet de simplifier, d’accélérer et de sécuriser les processus financiers, tels que la comptabilité, le contrôle de gestion, le reporting ou encore le paiement, note Stéphane Soh Fonhoué. En dématérialisant les documents, en automatisant les tâches répétitives et en utilisant des outils d’analyse et de visualisation des données, les acteurs financiers gagnent en efficacité, en fiabilité et en productivité.

Voici une vidéo relatant ces faits :

L’amélioration de l’expérience client

La digitalisation permet de proposer des services financiers plus personnalisés, plus accessibles et plus interactifs aux clients. Selon Stéphane Soh Fonhoué, en utilisant des canaux digitaux, tels que les applications mobiles, les chatbots ou les réseaux sociaux, les acteurs financiers peuvent offrir une relation client plus fluide, plus transparente et plus proche. En exploitant les données clients, ils peuvent également proposer des offres adaptées à leurs besoins et à leurs préférences.

L’innovation et la diversification

La digitalisation permet de créer de nouveaux produits et services financiers, qui répondent aux nouveaux usages et aux nouvelles opportunités du marché. En s’appuyant sur des technologies innovantes, telles que l’intelligence artificielle, la blockchain ou le cloud computing, les acteurs financiers peuvent développer des solutions plus performantes, plus sécurisées et plus compétitives, indique Stéphane Soh Fonhoué. Ils peuvent également se diversifier vers de nouveaux segments ou de nouveaux partenaires.

La conformité et la gestion des risques

La digitalisation permet de renforcer la conformité aux normes et aux réglementations du secteur financier, qui sont de plus en plus complexes et évolutives. En utilisant des outils de surveillance, de contrôle et d’audit, les acteurs financiers peuvent assurer le respect des obligations légales et déontologiques, ainsi que la protection des données personnelles. Ils peuvent également mieux anticiper et gérer les risques financiers, opérationnels ou cybernétiques.

La culture et la compétence digitale

La digitalisation implique une transformation profonde de la culture et de la compétence des acteurs financiers, qui doivent acquérir de nouvelles connaissances et de nouvelles pratiques, note Stéphane Soh Fonhoué. En formant leurs collaborateurs aux outils et aux méthodes digitaux, en favorisant le partage d’expériences et la collaboration transversale, en stimulant la créativité et l’agilité, les acteurs financiers peuvent développer une culture digitale forte et une compétence digitale différenciante.

Les perspectives de la transformation digitale dans la finance

La transformation digitale est un processus qui vise à intégrer les technologies numériques dans les activités d’une entreprise afin d’améliorer sa performance, sa compétitivité et sa relation avec ses clients. Dans le secteur de la finance, la transformation digitale représente un enjeu majeur, mais aussi un défi de taille, tant les opportunités et les risques sont importants.

La finance est au cœur de la stratégie de développement des entreprises. Elle doit fournir des informations fiables, pertinentes et rapides pour aider à la prise de décision, piloter la performance et optimiser les processus, indique Stéphane Soh Fonhoué. Pour cela, elle doit s’appuyer sur des outils digitaux qui lui permettent de collecter, traiter, analyser et diffuser les données financières. Les solutions de dématérialisation, d’automatisation, d’intelligence artificielle ou de blockchain sont autant de leviers pour accroître l’efficacité et la valeur ajoutée de la fonction finance.

La transformation digitale implique également une évolution des compétences et des métiers de la finance. Les professionnels du secteur doivent se former aux nouvelles technologies, mais aussi aux nouvelles réglementations, aux nouveaux modèles économiques et aux nouvelles attentes des clients. Ils doivent également développer des capacités d’adaptation, d’innovation et de collaboration pour accompagner le changement et créer de la confiance. Le rôle du directeur financier est particulièrement stratégique, car il doit être le moteur et le garant de la transformation digitale au sein de son organisation.

La transformation digitale offre des perspectives prometteuses pour la finance, mais elle comporte aussi des défis à relever, explique Stéphane Soh Fonhoué. Elle nécessite un investissement financier, humain et organisationnel conséquent, ainsi qu’une vision claire et partagée des objectifs à atteindre. Elle suppose également une gestion rigoureuse des risques liés à la sécurité, à la conformité, à la qualité ou à l’éthique des données. Elle implique enfin une ouverture et une coopération avec les autres acteurs du secteur, qu’il s’agisse des partenaires internes ou externes, des concurrents ou des régulateurs.

La transformation digitale est donc un enjeu essentiel pour la finance, qui doit se saisir des opportunités offertes par le numérique pour se réinventer et se renforcer. Elle représente une source de croissance, de compétitivité et de satisfaction pour les entreprises et leurs clients. D’après Stéphane Soh Fonhoué, elle constitue également un facteur de différenciation et d’attractivité pour les professionnels du secteur, qui peuvent valoriser leurs compétences et leur expertise dans un environnement dynamique et stimulant.